Domande frequenti
1. QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?
Elaboriamo i tuoi ordini entro 1 o 2 giorni lavorativi. A volte, questo termine può essere un po' più lungo, a seconda del traffico, per il quale ci scusiamo in anticipo.
I tempi di consegna sono di 7 a 9 giorni.
2. QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Offriamo la spedizione gratuita solo in Europa. Per tutti gli altri paesi si applicano costi di spedizione di 6,90 EUR.
Possono applicarsi costi aggiuntivi, ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun reclamo dai nostri clienti.
3. DOVE EFFETTUATE LE CONSEGNE?
In linea di principio, spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, alcuni paesi potrebbero non essere idonei alle nostre offerte, per i quali ci scusiamo in anticipo.
4. COSA FARE IN CASO DI DATI ERRATI O MODIFICATI?
Contattaci direttamente all'indirizzo email contact.debulga@gmail.com per poter modificare il tuo ordine in tempo.
Se il pacco è già stato spedito, purtroppo non possiamo apportare modifiche.
Se il prodotto viene restituito, ti contatteremo per discutere i passaggi successivi. Si prega di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate.
5. COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO PACCO?
Offriamo la spedizione tracciabile. Invia la tua richiesta all'indirizzo email contact.debulga@gmail.com.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni per aggiornare le informazioni di tracciamento nel sistema.
6. IL MIO ORDINE È STATO EFFETTUATO DA PIÙ DI 25 GIORNI MA NON È ANCORA ARRIVATO. COSA POSSO FARE?
Il tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto. Purtroppo, non abbiamo il controllo completo sul processo di consegna.
Contattaci all'indirizzo email contact.debulga@gmail.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
7. OFFRITE UNA POLITICA DI RESO?
Siamo sicuri della qualità dei nostri prodotti, per questo abbiamo esteso il diritto di reso da 14 a 60 giorni, quindi nessun rischio!
La merce deve essere inutilizzata, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale.
8. IL MIO PRODOTTO HA UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE O È DANNEGGIATO. COSA POSSO FARE?
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci
a) una foto o un video dell'articolo difettoso o danneggiato,
b) invialo a contact.debulga@gmail.com,
c) fornisci il tuo reclamo.
Ti contatteremo quindi per risolvere la situazione.
9. COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO PER LA MERCE?
Una volta che il tuo reso sarà stato ispezionato, ti contatteremo per organizzare il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo acquisto.